FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur votre compte professionnel, l’abonnement et les interventions Rehom.
Comment fonctionne une intervention Rehom ?
Une demande est proposée à des artisans correspondant au service, au secteur d’activité et à la zone géographique renseignés dans leur profil. Vous voyez d’abord les informations principales : le type de service, le détail de la demande, la ville et le niveau d’urgence.
Quel est le prix de l’abonnement Rehom ?
La formule mensuelle de base est de 9,90 € par mois pour un type de service, un secteur d’activité et un département.
Chaque secteur d’activité ou département ajouté augmente le tarif en fonction du nombre de combinaisons choisies. La formule annuelle est de 108,90 € pour un an, soit un mois offert par rapport au tarif mensuel de base.
Combien coûte le déblocage des coordonnées d’un client ?
Le déblocage des coordonnées complètes d’une intervention coûte 29,90 €. Les informations personnelles du client sont communiquées à l’artisan qui réserve l’intervention en premier.
Pourquoi une intervention apparaît-elle comme « Pourvue » ?
Une intervention passe au statut « Pourvue » lorsqu’un autre artisan l’a déjà réservée. Elle reste visible dans votre espace avec ce statut, mais ne peut plus être débloquée.
Comment choisir mes secteurs et ma zone d’intervention ?
Vous pouvez modifier vos informations dans Profil artisan. Choisissez votre type de service, votre secteur d’activité, les métiers proposés et les départements dans lesquels vous intervenez. Le nombre de départements accessibles dépend de votre formule.
Où retrouver mes factures ?
Vos documents et factures sont disponibles dans la rubrique Documents & factures de votre espace professionnel.
Comment résilier mon abonnement ?
Pour une formule mensuelle, la résiliation se fait avec un préavis d’un mois. Vous pouvez consulter les options de votre compte ou démarrer la démarche depuis la page Désinscription.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Depuis la page de connexion, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » pour recevoir les instructions de réinitialisation par e-mail.